В Otium Hotels убеждены в том, что путем удовлетворения требований клиентов, мы повышаем конкурентоспособность и занимаем более выгодное место на рынках ведения деятельности. Наша цель - предоставлять обещанные услуги наилучшим образом и в соответствии с высокими стандартами качества. В достижении этой цели немаловажным фактором является огромная поддержка наших сотрудников, каждый из которых является специалистом в своей области. Мы справедливо и объективно анализируем отзывы клиентов, сотрудников и других участников с учетом ориентации на клиента и выходя за рамки обязательных требований. Осознанное применение действующей системы управления качеством и рассмотрения жалоб каждым из сотрудников способствует постоянному повышению качества услуг и уровня удовлетворенности клиентов.